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Gli indicatori di Customer Satisfaction
Riportiamo di seguito gli indicatori di gradimento del servizio Abitest, così come emerge dalle medie dei valori espressi nei questionari che facciamo compilare al termine delle nostre visite AbiTest.
Domanda |
Media |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|||||||||||
Prenotazione facile |
9,4 |
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Presenza e profess.tà |
9,4 |
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Competenza tecnica |
9,5 |
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Organizzazione visita |
9,3 |
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Imparato nuove cose |
9,1 |
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Report scritto |
9,3 |
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Servizio "follow up" |
9,5 |
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Prezzo del servizio |
8,9 |
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Consigliereb. amico |
9,4 |
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GLOBAL INDEX |
9,32 |
GLOBAL INDEX: 932/1000
Ecco l'elenco delle precise domande poste ai nostri Clienti, al termine del servizio AbiTest:
A1. E’ stato facile prenotare la visita AbiTest?
A2. Come giudica la presenza e la professionalità deltecnico-
A3. Come giudica la competenza del tecnico-
A4. Come giudica l’organizzazione della visita?
A5. Ritiene di aver imparato nuove cose sull’ambiente e sui rischi della sua abitazione?
A6. Come giudica il nostro Report scritto di Testing?
A7. Come giudica il servizio di “follow up” gratuito dopo 3/6 mesi per le anomalie più gravi?
A8. Come giudica il prezzo del servizio rapportato alle attività svolte?
A9. Consiglierebbe il nostro servizio ad un amico/a?
Aggiornamento dei dati sino al 30 Giugno 2011 compreso.
Global Index semestrali precedenti: 933, 932, 931